Bỏ qua đến nội dung chính
Số 19 Quang Trung, TP. Vinh, Nghệ An|Hẹn lịch qua hotline 0975 979 569 dohangdq@gmail.com Hotline: 0975 979 569

Chính sách đặt cọc & bảo hành

Quy định về đặt cọc mua xe và chinh sách bảo hành khi mua xe Toyota.

Hiệu lực từ: 01/01/2026 Cập nhật lần cuối: 27/10/2026

1. Quy định đặt cọc mua xe Toyota

Nhằm hỗ trợ Quý khách lựa chọn mẫu xe phù hợp và thực hiện thủ tục mua xe thuận tiện, Toyota Nghệ An tiếp nhận yêu cầu đặt cọc theo thỏa thuận giữa khách hàng và đại lý, phù hợp với chính sách bán hàng của Toyota Việt Nam tại từng thời điểm.

  • Mức tiền đặt cọc: Được xác định theo mẫu xe, phiên bản, thời điểm đặt hàng và thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng với đại lý.

  • Điều kiện đặt cọc: Quyền lợi, thời hạn giữ xe, thời gian dự kiến giao xe và các điều kiện liên quan được thể hiện trong phiếu xác nhận đặt cọc hoặc văn bản giao dịch tương ứng.

  • Chính sách hoàn, hủy hoặc thay đổi đơn hàng: Được thực hiện theo nội dung thỏa thuận đặt cọc, chính sách áp dụng và quy định pháp luật hiện hành. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các điều kiện trước khi thanh toán.

  • Phương thức thanh toán: Quý khách thực hiện thanh toán theo hướng dẫn chính thức của đại lý và thông tin được ghi nhận trong hồ sơ giao dịch. Đối với chuyển khoản, vui lòng xác minh chính xác tên chủ tài khoản, số tài khoản và nội dung thanh toán trước khi thực hiện.

Để bảo đảm quyền lợi, Quý khách nên yêu cầu cung cấp phiếu thu, chứng từ thanh toán hoặc xác nhận đặt cọc hợp lệ sau khi hoàn tất giao dịch.

2. Chính sách bảo hành xe Toyota chính hãng

Xe Toyota được hưởng chế độ bảo hành theo chính sách bảo hành chính thức của Toyota Việt Nam, căn cứ vào từng dòng xe, điều kiện sử dụng và các điều khoản áp dụng tại thời điểm mua xe.

Các nội dung bảo hành có thể bao gồm:

  • Thời hạn bảo hành xe: Áp dụng theo chính sách của Toyota Việt Nam đối với từng mẫu xe và điều kiện bảo hành tương ứng.

  • Bảo hành các bộ phận, hệ thống trên xe: Phạm vi bảo hành được xác định theo sổ bảo hành, tài liệu hướng dẫn và điều kiện bảo hành chính thức của nhà sản xuất.

  • Bảo hành pin và hệ thống điện trên xe hybrid hoặc xe điện (nếu có): Thời hạn, phạm vi và điều kiện bảo hành được áp dụng theo chính sách riêng dành cho từng dòng xe và bộ phận.

  • Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng: Khách hàng có thể liên hệ đại lý hoặc cơ sở dịch vụ Toyota phù hợp để được hướng dẫn kiểm tra, bảo dưỡng và xử lý các vấn đề kỹ thuật theo quy định.

Để xác định chính xác quyền lợi bảo hành, Quý khách vui lòng tham khảo sổ bảo hành đi kèm xe hoặc liên hệ Toyota Nghệ An để được hướng dẫn.

3. Quyền lợi và trách nhiệm bảo dưỡng định kỳ

Bảo dưỡng định kỳ là một trong những yếu tố quan trọng giúp xe vận hành ổn định, duy trì độ bền của các bộ phận và phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật.

Đối với khách hàng:

  • Đưa xe đi kiểm tra, bảo dưỡng theo lịch trình về thời gian hoặc số kilomet được Toyota khuyến nghị.

  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo quản và các yêu cầu kỹ thuật được quy định trong tài liệu đi kèm xe.

  • Sử dụng phụ tùng, vật tư phù hợp và thực hiện sửa chữa tại các cơ sở đáp ứng điều kiện theo chính sách bảo hành của hãng.

  • Lưu giữ hồ sơ bảo dưỡng, hóa đơn và các chứng từ liên quan để thuận tiện khi cần xác minh lịch sử sử dụng xe hoặc giải quyết yêu cầu bảo hành.

Đối với Toyota Nghệ An:

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng tiếp cận các dịch vụ tư vấn, bảo dưỡng và sửa chữa xe theo phạm vi hoạt động thực tế của đại lý, đồng thời hướng dẫn khách hàng liên hệ cơ sở dịch vụ Toyota phù hợp khi cần thiết.

Các dịch vụ, phụ tùng thay thế, thời gian thực hiện và chi phí sẽ được thông báo theo tình trạng xe, nhu cầu thực tế và chính sách dịch vụ tại thời điểm tiếp nhận.

Việc bảo dưỡng đúng lịch không đồng nghĩa với việc mọi hư hỏng đều được bảo hành. Quyền lợi bảo hành cụ thể phụ thuộc vào nguyên nhân hư hỏng và các điều kiện bảo hành chính thức của Toyota Việt Nam.

4. Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

Toyota Nghệ An luôn sẵn sàng tiếp nhận các câu hỏi, phản ánh và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc đặt cọc mua xe, tiến độ giao xe, chính sách bảo hành, bảo dưỡng và dịch vụ sau bán hàng.

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin giao dịch hoặc hồ sơ liên quan để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và phản hồi.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA VINH

Toyota Nghệ An trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết nỗ lực mang đến trải nghiệm mua xe, sử dụng xe và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, minh bạch.

Lưu ý: Các quyền lợi và điều kiện cụ thể được áp dụng theo hợp đồng giao dịch, chính sách chính thức của Toyota Việt Nam và quy định pháp luật hiện hành.

Zalo
0975 979 569