Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho xe Toyota mua mới tại đại lý và được kích hoạt bảo hành theo quy định của Toyota Việt Nam.

2. Thời hạn bảo hành

• Bảo hành xe mới: theo chính sách bảo hành hiện hành của Toyota Việt Nam cho từng mẫu xe (thời hạn và số km ghi trong sổ bảo hành).
• Chương trình bảo hành chính hãng mở rộng: áp dụng theo điều kiện của Toyota Việt Nam, yêu cầu khách hàng bảo dưỡng định kỳ đầy đủ tại đại lý ủy quyền.
• Phụ tùng, phụ kiện chính hãng: theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

• Xe được bảo dưỡng định kỳ đúng hạn tại xưởng dịch vụ ủy quyền.
• Hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất.
• Không tự ý thay đổi kết cấu, phần mềm, hệ thống điện.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, ngập nước, sử dụng sai hướng dẫn.
• Hao mòn tự nhiên: lốp, má phanh, gạt mưa, bóng đèn…
• Sửa chữa tại cơ sở không được ủy quyền.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline để đặt lịch, mang xe cùng sổ bảo hành tới xưởng dịch vụ. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận lỗi và tiến hành bảo hành theo quy định.