Chính sách bảo mật thông tin
Cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Công ty Cổ phần Toyota Vinh (sau đây gọi là “Toyota Vinh” hoặc “Chúng tôi”) luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website https://toyotanghean.vn/, đăng ký nhận báo giá, yêu cầu tư vấn, đăng ký lái thử hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website.
Khi cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi của mình cũng như cách thức thông tin được xử lý.
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Quý khách, bao gồm:
1.1. Thông tin do khách hàng cung cấp
Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ (nếu cần thiết).
Dòng xe, phiên bản xe quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, đăng ký lái thử hoặc đặt lịch dịch vụ.
Các thông tin khác mà Quý khách chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu trên website.
1.2. Thông tin được thu thập tự động
Khi Quý khách truy cập website, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:
Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt và hệ điều hành.
Thời gian truy cập và thời lượng sử dụng website.
Các trang đã xem, liên kết đã nhấp và nguồn truy cập.
Dữ liệu cookie và các thông tin kỹ thuật tương tự.
Những thông tin này được sử dụng để quản trị hệ thống, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng website.
2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn về các dòng xe Toyota.
Cung cấp thông tin báo giá, chương trình ưu đãi, khuyến mại và chính sách bán hàng.
Liên hệ xác nhận lịch lái thử, lịch hẹn hoặc các yêu cầu dịch vụ do Quý khách đăng ký.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, lựa chọn và mua xe.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin về sản phẩm mới, sự kiện hoặc chương trình tiếp thị khi có căn cứ phù hợp và đáp ứng các yêu cầu về sự đồng ý của khách hàng theo quy định pháp luật.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích đã thông báo, trừ trường hợp được Quý khách đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Chia sẻ và cung cấp thông tin cá nhân
Toyota Vinh cam kết không mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại trái với chính sách này.
Trong phạm vi cần thiết, thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
3.1. Đơn vị cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của website, hệ thống lưu trữ dữ liệu, chăm sóc khách hàng hoặc tiếp thị, với điều kiện việc chia sẻ có căn cứ phù hợp và các bên liên quan phải thực hiện nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
3.2. Đối tác liên quan đến yêu cầu của khách hàng
Thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị, đối tác có liên quan khi cần thiết để xử lý yêu cầu của Quý khách, thực hiện dịch vụ hoặc hoàn thành giao dịch mà Quý khách đề nghị, trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo.
3.3. Theo yêu cầu pháp luật
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên liên quan khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Trong các trường hợp khác, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có căn cứ xử lý phù hợp, bao gồm sự đồng ý của Quý khách nếu pháp luật yêu cầu.
4. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo, giải quyết yêu cầu của khách hàng, thực hiện các nghĩa vụ liên quan hoặc đáp ứng yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo quy định hiện hành.
Quý khách có thể gửi yêu cầu liên quan đến việc xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân thông qua thông tin liên hệ tại cuối chính sách này. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy định pháp luật và các nghĩa vụ lưu trữ có liên quan.
5. Bảo mật thông tin cá nhân
Toyota Vinh thực hiện các biện pháp quản lý, kỹ thuật và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy thông tin cá nhân trái phép.
Chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tiếp nhận, xử lý và lưu trữ dữ liệu. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và thông báo cho các bên liên quan, cơ quan có thẩm quyền khi thuộc trường hợp phải thông báo theo quy định pháp luật.
Quý khách cũng nên chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ thông tin cá nhân cho người không đáng tin cậy và đăng xuất khỏi tài khoản hoặc thiết bị dùng chung sau khi sử dụng.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Theo quy định pháp luật hiện hành và trong phạm vi áp dụng, Quý khách có thể thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.
Yêu cầu truy cập, xem lại và chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý thông tin hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Khiếu nại, yêu cầu giải quyết hoặc phản ánh về việc xử lý thông tin cá nhân khi có căn cứ phù hợp.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp tại mục “Thông tin liên hệ”.
Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý khách và ngăn chặn việc truy cập thông tin trái phép.
7. Sử dụng Cookie
Website https://toyotanghean.vn/ có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, hỗ trợ hoạt động của website, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách khi truy cập một website. Cookie không phải là chương trình thực thi và tự bản thân chúng không phải là virus.
Quý khách có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ tùy chọn cookie trên website, nếu được cung cấp. Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến hoạt động của một số tính năng.
Đối với cookie phân tích, quảng cáo hoặc công nghệ theo dõi không thiết yếu, chúng tôi sẽ thực hiện việc thu thập và sử dụng theo cơ chế thông báo, lựa chọn và các yêu cầu pháp luật áp dụng.
8. Tiếp thị, Email và tin nhắn quảng cáo
Chúng tôi có thể liên hệ với Quý khách để phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá, xác nhận lịch hẹn hoặc cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ mà Quý khách đã đăng ký.
Đối với email, tin nhắn hoặc nội dung quảng cáo, khuyến mại, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quảng cáo và chống tin nhắn, thư điện tử rác.
Quý khách có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bằng cách sử dụng hướng dẫn từ chối trong thông điệp nhận được (nếu có) hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết để phản hồi yêu cầu hoặc thực hiện dịch vụ mà Quý khách đã đề nghị, trong phạm vi pháp luật cho phép.
9. Liên kết đến website của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Khi truy cập những liên kết này, Quý khách có thể chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng do bên thứ ba công bố.
Chúng tôi khuyến nghị Quý khách tìm hiểu chính sách bảo mật của các website bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Chính sách này chỉ áp dụng đối với hoạt động xử lý thông tin thuộc phạm vi của website https://toyotanghean.vn/ và không mặc nhiên áp dụng cho các website độc lập của bên thứ ba.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Toyota Vinh có thể cập nhật hoặc sửa đổi chính sách này để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động của website, quy trình xử lý thông tin hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website kèm ngày cập nhật hoặc ngày có hiệu lực phù hợp. Đối với những thay đổi quan trọng cần thông báo hoặc cần có sự đồng ý của khách hàng theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ thực hiện các thủ tục tương ứng.
Quý khách nên kiểm tra chính sách định kỳ để cập nhật thông tin về cách thức chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
11. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA VINH
Website: https://toyotanghean.vn/
Địa chỉ: Số 19, đường Quang Trung, thành phố Vinh, Nghệ An.
Hotline/Zalo: 0975 979 569
TVBH Phụ trách: Đỗ Hằng
Email: dohangdq@gmail.com
Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp và sẽ tiếp nhận, xem xét các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định áp dụng.
Công ty Cổ phần Toyota Vinh
Cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
